Commandes de repas
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables, comme nos plats cuisinés en bocaux.
Annulation d’une commande
Vous pouvez annuler une commande jusqu’à 12h la veille de la livraison prévue. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Réclamations
En cas d’erreur ou de problème sur votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison avec une photo à l’appui. Si la réclamation est fondée, nous proposerons un avoir ou un remboursement partiel.
Événements & prestations traiteur
Toute annulation d’une prestation traiteur (mariage, séminaire, etc.) doit être faite au minimum 7 jours avant l’événement. L’acompte versé pourra être conservé en cas d’annulation tardive.
Contact
Pour toute demande liée à un remboursement ou à un retour, merci de nous contacter par mail à maison.romangeon@gmail.com ou par téléphone au 06 77 40 86 03.